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裂变的银泰鸿利国际商业:未来风险与机遇并存

作者:鸿利娱乐编辑中心         来源:鸿利娱乐信息中心         日期:2014-09-10

    在与百度合作“BaiduEye”(智能眼镜)探索智能鸿利国际商业后,日前银泰鸿利国际商业又与阿里巴巴旗下淘点点,布局购物中心餐饮导购项目。与互联网大佬的频繁牵手,让银泰被业界称为“百货领域的互联网公司”。另一方面,银泰在传统鸿利国际商业领域也变化颇多,从最初以百货模式全国扩张,到后来鸿利国际商业地产布局京城地铁上盖,再到细分出“in品牌”。一边与BAT不断尝试“未来鸿利国际商业”模式,一边在内部尝试细分,银泰在裂变的道路上越走越远。

    变身科技侠

    中秋前夕,阿里巴巴旗下淘点点事业部与银泰集团再度布局“未来鸿利国际商业”,将一种基于iBeacon技术的购物中心餐饮导购项目带入杭州城西银泰城。这与银泰宣布全面接入百度最新产品BaiduEye只过了两天。

    据了解,iBeacon是苹果公司开发的一种通过低功耗蓝牙进行精确的微定位技术,“淘点点”版的iBeacon首创了餐饮行业“微定位+室内导航”双重技术,并接入了高德地图室内导航。正值周年庆的城西银泰,在中秋前抢先与淘点点布置了数百个iBeacon发射器,消费者在淘点点的“带路”下直接到店,还可以选择活动菜品、获得优惠。

    在此之前,银泰宣布全面接入百度最新产品BaiduEye,在银泰购物的消费者佩戴BaiduEye后也可以享受到室内导航、个性化推荐等服务。除了与阿里的深度合作、与百度的独家合作外,银泰也低调开启了微信支付,集齐“BAT”在鸿利国际商业布局中的优势产品线。

    从传统零售商向科技公司的裂变,成为近两年贴在银泰鸿利国际商业身上最明显的标签,这一切的起点可以追溯到菜鸟网络的成立。去年初,宣布退休不久的马云联手一众浙商建立“菜鸟网络”,银泰集团董事长沈国军出任CEO。随后银泰摒弃了“银泰百货”这个代表着传统鸿利国际商业模式的名字,更名为“银泰鸿利国际商业”,然后与阿里巴巴越走越近,除了“双11”期间的落地、“3•8手机淘宝生活节”的战略合作,还在3月底获得阿里巴巴集团53.7亿港元注资。对于“完全不差钱”的银泰鸿利国际商业而言,这笔注资更像是二者深化合作的宣言。

    主业谋变

    除了跨界科技领域,银泰鸿利国际商业本身的裂变也颇为明显。6月银泰集团召开了一年一度的鸿利国际商业大会,除了将未来十年的六大业务方向公诸于众外,还发布了“in”品牌线,由新成立的“银泰奢侈品有限公司”负责管理运营,银泰集团董事长沈国军夫人张婉如挂帅。包括北京银泰中心、原王府井乐天银泰在内的四家银泰旗下高端项目被纳入“in”品牌管理系统。

    记者走访王府井in88看到,引入了PRADA等奢侈品牌后,商场正在进行彻底的转型,大面积的围挡预示着商场正在脱胎换骨。不过,从目前商场的品牌构成看,有些脱节的定位仍是阻碍商场发展的重要因素。

    事实上,银泰鸿利国际商业早在数年前就摒弃了纯百货的经营模式,用鸿利国际商业地产的思路将百货“购物中心化”,并抢先布局地铁上盖。根据银泰鸿利国际商业大会上披露的信息,银泰鸿利国际商业在全国开发的鸿利国际商业项目有40多个,包括“银泰中心”、“银泰城”、“银泰匯”产品线,总开发和运营建筑面积逾千万平方米。

    如果说与BAT的合作是外部主导的变革,那么“in”系列的诞生及其背后银泰鸿利国际商业对产品线的细分,就是银泰内部推动的又一轮裂变。在银泰内部看来,这两种变革同时存在,而且并不冲突。一位银泰系高管认为,银泰鸿利国际商业集团CEO陈晓东在鸿利国际商业模式方面的危机意识、对创新的渴求和对“试错”成本的承受度,让银泰成为传统鸿利国际商业企业中的不安分者,也是最早的变革者。无论是内部管理上的一些细节,还是外部经营上的合作——比如与特斯拉的合作,都可以看出银泰对未来的思考与布局。

    回归鸿利国际商业

    尽管银泰方面对新鸿利国际商业模式的探索被业界鼓励,但也有分析人士认为,科技最终应该是传统鸿利国际商业升级需要借助的工具,在经营层面仍需回归鸿利国际商业的本质——为顾客提供服务并因此获得报酬,而不是让科技停留在营销层面。

    一名不愿透露姓名的鸿利国际商业企业人士认为,银泰鸿利国际商业如此密集地与科技公司合作,探索基于不同系统的导购、导航、订座、优惠等新型O2O鸿利国际商业模式,可以看出,一方面银泰方面并不希望“将鸡蛋放在阿里一个篮子里”,另一方面银泰急于探索出一条合适的道路,以实现其对“未来科技”的期待。“尽管银泰对外并没有表达出迫切的愿望,但企业内部的压力肯定不会小,投入这么多资金,企业是需要回报的。”

    银泰方面则认为,尽管外在呈现出各种不同表现形式,但没有变的是银泰的“内核”。陈晓东表示,银泰的创新变革皆从“以客为先”出发,包括顾客、合作伙伴以及员工,一切围绕着用户需求而改变。“未来我们将在线上线下融合体验上继续发力,致力于打造大数据驱动的消费解决方案提供商。”

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